Mijn internet valt steeds weg, soms is het zo erg dat het om de 10 min gebeurt....
Had eerst de klanten dienst gebeld maar zij konden niks mis zien.
Elke keer als mijn internet uitvalt kan ik zelfs zien via de app dat ze geen verbinding hebben met mijn router, maar technieker van telenet kunnen dat precies niet zien.... raar
Ik bel naar klanten diesnt voor dat ze komen en het nakijken maar moet extra 15 betalen omdat het na 16.30 pas kan?
Ik betaald gvd 130 euro per maand voor iets dat niet deftig werkt en ik moet nog 15 euro extra betalen voor het te repareren?
Goede klanten service hebben ze hier bij telenet... ze mogen trots zijn
Ik heb al geruime tijd hetzelfde probleem maar niet zo frequent, wèl even vervelend. Gebeurt meestal ‘s avonds - waarschijnlijk drukste periode voor internet activiteiten met hoog verbruik (websites, films, … downloaden) bij andere telenet klanten op dezelfde kabelsectie. De helpdesk medewerkers zijn voor dit soort problemen waardeloos, telenet schijnt de laatste tijd zowat de stomste idioot aan te nemen voor hun eerste-lijn klantenservice (of wat daarvoor moet doorgaan). Van zodra er een nieuwe speler op de markt komt die traditioneel tv kijken m.b.v. settop box aanbiedt, ben ik weg.
Spring naar forum:
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Storing', te verwijzen!
