Ik ben een van de eerste klanten voor internet via Telenet. Bij de installatie moesten wij 250,00€ (10.000 BEF.) waarborg betalen voor de modem en nu hoeft men niks meer te betalen en voor 1,00€ krijgt men een draadloze verbinding. Wat gebeurt er met onze betaalde waarborg en hebben wij geen recht op een draadloze verbinding gratis of voor 1,00€? Weet iemand daar een antwoord op?
LOL,
Dit is een serieuze vraag. Eentje die ik mezelf ook altijd al afvroeg.
Voor dit bel je best es naar de helpdesk. Ik heb in de clinch gelegen met hen omdat ik me ook benadeeld voelde. En ermee dreigde op te stappen. Als ik bij Belgacom klant wordt, krijg ik pakken voordelen. Als ik bij telenet blijf, krijg ik niks. En dat als trouwe klant sinds zo'n 15 jaar?
Maar wat ik nu allemaal kreeg om klant te blijven, is te veel voor woorden.
Maar ivm je waarborg:
Ik had blijkbaar een tegoed rekening staan van zo'n 200 euro bij hen? Waarom stortten ze me dat nooit terug? Volgens hun uitleg omdat mijn facturen altijd onder die 200 euro lagen. Nu gaan ze de boel terugstorten in deeltje...
Op mijn vraag hoe lang ik die tegoed rekening had, konden ze me geen antwoord geven. Ook niet of dit de waarborg van de modem was. Want daar konden zij niks over terugvinden. En daar ik dat dubbeltje van 15 jaar geleden niet kon voorleggen...
Tja, van netwerken en pr kennen ze iets.
Maar van administratie (of klantgerichtheid?)...
Spring naar forum:
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Waarborg modem', te verwijzen!
