ik kreeg net als vast heel veel anderen een brief van telenet om te melden dat mijn pakket internet en digitale tv vanaf augustus duurder zou worden ten gevolge van de prijsstijgingen.
Ik heb nu de funky shake : internet en digitale tv voor net geen 42 euro
De prijs zou met enkele euro's stijgen.
Meteen kreeg ik het aanbod om voor nog eens een paar euro's erbij mijn pakket aan te vullen met telefoon via vaste lijn.
Dat heette dan basic shake: net geen 45 euro voor internet, digitale tv en vaste lijn telefoon.
Ik ben dan eens gaan kijken op de site van telenet hoe snel die internetverbinding dan is.
Wat bleek?
Er bestaat ook een basic shake met enkel internet en digitale tv voor net geen 32 euro. Een pakket zoals mijn funky shake maar dan met snellere internetverbinding maar wel meer dan 25 procent goedkoper.
Ik heb dan naar de klantendienst van telenet gebeld om te vragen waarom ze mijn duurdere funky shake niet automatisch hebben omgezet naar de snellere en goedkopere basic shake.
ik kreeg als antwoord dat het niet hun taak is om alle klanten op de hoogte te brengen dat er een betere of goedkopere aanbieding bestaat.
Ze hebben wel zonder problemen alles omgezet van funky shake naar basic shake.
Is het niet interessant om eens uit te zoeken of er nog zo formules zijn die voor bepaalde klanten beter en voordeliger zouden zijn. Bijvoorbeeld de oude shakes ( gold, funky,.... ) vergelijken met de nieuwe formules .
Ik denk dat heel wat klanten met een oudere shake formule een goedkoper alternatief kunnen vinden
